Garantia de conserto: o que exigir por escrito

Garantia verbal vale o ar que a carrega. O documento que você deve receber com qualquer conserto sério:

Os 6 itens obrigatórios da garantia

1. O que foi feito: serviços executados, descritos sem código secreto
2. Peças trocadas e origem: original/genuína/compatível, item a item
3. Prazo de cobertura: em meses, com data de início
4. O que cobre: defeitos relacionados ao serviço executado
5. O que não cobre: impacto, água fora da classificação, terceiros mexendo
6. Como acionar: canal e prazo de resposta

Pegadinhas para ficar atento

• "Garantia da bateria" que não cobre a vedação que abriram para trocá-la
• Garantia que morre se você usar o relógio na água (mesmo dentro da classificação)
• Cobertura "total" verbal que vira "só da peça" no papel

Nosso padrão

Até 12 meses conforme o serviço, tudo por escrito, análise de acionamento em prazo definido — os detalhes públicos estão em garantia.

Pergunta frequente

Perdi o papel da garantia. E agora?

Com OS registrada em sistema, recuperamos pelo seu nome/protocolo — mais um motivo para escolher quem documenta.