Ordem de serviço de relojoaria: como ler a sua

A OS é o documento que protege você e seu relógio — e a maioria das pessoas nunca leu uma com atenção. O guia de leitura:

O que uma OS séria contém

1. Identificação completa: marca, modelo, referência, calibre — e fotos de chegada (riscos preexistentes documentados protegem os DOIS lados)
2. Estado de entrada: o que funcionava e o que não, medições iniciais
3. Diagnóstico: sintoma → causa → consequência, em português
4. Serviços e peças: discriminados, com origem das peças (original/genuína/compatível)
5. Valores e prazo: fechados na aprovação — aditivos só com novo OK seu
6. Testes finais: números de marcha/consumo/vedação da entrega
7. Garantia: prazo, cobertura, exclusões — o que exigir

Red flags numa OS

"Revisão geral" sem detalhamento; peças sem origem; garantia "verbal"; ausência de fotos. Documento vago = serviço vago.

Guarde para sempre

OS arquivadas = histórico de manutenção = argumento real de valor na revenda — o "carnê de vacinação" do relógio.

Pergunta frequente

Recebo OS até em serviço pequeno?

Até na troca de bateria — nossa com referência da bateria, consumo medido e status de vedação. Pequeno é o serviço; a responsabilidade nunca.